Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Hey Zaldo (en adelante, "el Servicio"), operada por Hey Zaldo ("nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Hey Zaldo es una plataforma web de gestión de finanzas personales y familiares que permite a los usuarios:

Registrar ingresos y gastos mediante texto, voz y fotografías a través de WhatsApp e interfaz web.
Categorizar transacciones automáticamente con inteligencia artificial.
Escanear facturas y recibos para extracción automática de datos.
Establecer presupuestos, metas de ahorro y alertas financieras.
Visualizar reportes y estadísticas de sus finanzas.
Compartir espacios de trabajo con miembros de su familia o equipo.

Hey Zaldo no es una entidad financiera, ni un banco, ni una pasarela de pagos. No manejamos, custodiamos ni transferimos dinero de los usuarios. Únicamente proporcionamos herramientas de registro, organización y análisis de información financiera personal.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.

4. Planes y Pagos

Hey Zaldo ofrece planes de suscripción con diferentes características y precios. Al suscribirse a un plan de pago:

Acepta pagar las tarifas correspondientes al plan seleccionado.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas y seguras.
Los precios pueden variar según la moneda y el país del usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días.

5. Período de Prueba

Hey Zaldo se encuentra actualmente en periodo de Beta abierta. Durante este periodo, usted tendrá acceso completo a las funcionalidades del Servicio sin costo. Al finalizar el periodo de Beta, su cuenta requerirá una suscripción activa para continuar utilizando el Servicio. No se requiere tarjeta de crédito ni método de pago durante la Beta.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. Al cancelar:

Mantendrá acceso al Servicio hasta el final del período de facturación actual.
No se realizarán cobros adicionales después de la cancelación.
Los reembolsos se evaluarán caso por caso. Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de nuestros canales de soporte.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
Interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
Compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Utilizar el Servicio para enviar spam o contenido malicioso a través de las integraciones de mensajería.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, algoritmos de inteligencia artificial, marcas y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de Hey Zaldo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del Servicio no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el mismo.

9. Datos del Usuario

La información financiera que usted registra en Hey Zaldo le pertenece a usted. Usted puede exportar o eliminar sus datos en cualquier momento. Para más detalles sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

Hey Zaldo proporciona herramientas de organización financiera y no ofrece asesoría financiera, contable ni tributaria. Las decisiones financieras basadas en la información mostrada en el Servicio son responsabilidad exclusiva del usuario.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque nos esforzamos por mantener altos estándares de disponibilidad y seguridad.

11. Inteligencia Artificial

Hey Zaldo utiliza modelos de inteligencia artificial para la categorización de transacciones, interpretación de texto/voz/imágenes y generación de recomendaciones. Estas funcionalidades son aproximadas y pueden contener errores. El usuario es responsable de verificar la información procesada por la IA y corregirla cuando sea necesario.

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos con anticipación razonable a través de correo electrónico o notificación en la plataforma.

13. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá ante los tribunales competentes de Colombia.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@heyzaldo.com